In opdracht van de Nederlandse Spoorwegen heeft Richard v.d. Westen (oud-bestuurslid Promotie & Ledenwerving) onderzocht hoe forensen en zakelijke reizigers hun treinreis beleven. Hij zal zijn resultaten deze avond presenteren en uitleggen welke elementen van belang zijn om de treinreiziger een prettige beleving te geven en op welke wensen de NS in de toekomst kan inspelen. Zijn rapport vind je hier.
